Najčešća pitanja

Koja su osnovna obeležja proizvoda?

Osnovna obeležja proizvoda mogu se pronaći na sajtu www.lakishop017.rs.

Koja je adresa maloprodajnog objekta LakiGroup017?

Adresa maloprodajnog objekta je Partizanski put br. 64, 17500 Vranje.

Kako mogu da platim proizvode?

Proizvode možete platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, uplatom na račun, kao i karticama Visa i MasterCard.

Kako funkcioniše besplatna isporuka?

Usluga isporuke robe je besplatna za porudžbine veće od 4000 dinara. Ukoliko je vrednost porudžbine manja od 4000 dinara, cena isporuke zavisi od težine paketa.

Šta ako želim da zamenim proizvod?

Potrošač može zameniti proizvod u roku od 14 dana na način definisan na strani ZAMENA ROBE.

Kako mogu da odustanem od ugovora?

Potrošač ima pravo na odustanak od ugovora i povraćaj sredstava u roku od 14 dana na način definisan na strani PRAVO NA ODUSTAJANJE.

Kako mogu da izjavim reklamaciju?

Reklamaciju možete izjaviti na način definisan na strani REKLAMACIJE.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Kako se štite podaci o platnoj kartici?

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema. Sigurnost podataka garantuje UniCredit banka Beograd.

Povraćaj sredstava

Kako funkcioniše povraćaj sredstava?

Povraćaj se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. Cena se vraća po prijemu proizvoda i utvrđivanju da je proizvod neoštećen i ispravan.

Izjava o konverziji

U kojoj valuti se vrši plaćanje?

Sva plaćanja se izvršavaju u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Prikaz cena u drugim valutama je informativan i koristi srednji kurs Narodne Banke Srbije.

Rok isporuke

Koliko traje isporuka?

Očekivani rok isporuke je od 2 do 5 radnih dana, u zavisnosti od raspoložive količine proizvoda. Porudžbine formirane radnim danom do 12h biće obrađene istog dana.

Preuzimanje pošiljke

Kako funkcioniše preuzimanje pošiljke?

Naručene proizvode šaljemo kurirskom službom Cityexpress koja isporuku vrši na teritoriji Republike Srbije. Prilikom preuzimanja potrebno je pregledati paket zbog mogućih oštećenja.

Cena isporuke

Kolika je cena isporuke?

Isporuka je besplatna za porudžbine vrednosti preko 4000 dinara. Za porudžbine manje vrednosti, cena isporuke zavisi od težine paketa.

Reklamacije na oštećenje u transportu

Šta da radim ako je paket oštećen tokom transporta?

Oštećenja prijavite kuriru i obavestite nas pozivom na broj 0604079900 ili putem email-a info@lakishop017.rs u roku od 24h od prijema robe.

Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe

Šta da radim ako je isporučena pogrešna roba?

Kontaktirajte nas telefonom na broj 0604079900 ili putem email-a info@lakishop017.rs u roku od 24h od prijema pošiljke.

Reklamacije zbog nesaobraznosti robe

Kako da reklamiram proizvod zbog nesaobraznosti?

Postupak reklamacije proizvoda zbog nesaobraznosti ugovoru vrši se na način opisan u delu „Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe“.

Postprodajne usluge i garancije

Kako funkcionišu postprodajne usluge i garancije?

Uslovi ostvarivanja postprodajnih usluga i garancije dostavljaju se u pisanom obliku uz proizvod.

Naknada za vraćanje robe

Da li postoji naknada za vraćanje robe?

U slučaju vraćanja robe o trošku kupca, kupac snosi sve direktne troškove vraćanja robe.